POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Houzz es la plataforma líder en reformas y diseño de interiores, que proporciona una solución de software con todo incluido para los profesionales del sector y herramientas para que los propietarios sigan todos los pasos para actualizar el estilo de sus casas. Utilizando Houzz, las personas pueden encontrar ideas e inspiración, contratar profesionales y comprar productos. Houzz Pro ofrece a los profesionales del diseño de interiores una solución SaaS de marketing y gestión comercial que les ayuda a ganar proyectos, colaborar con clientes y equipos y gestionar su negocio de forma eficiente y rentable.
Esta Política de privacidad describe qué información personal recopilamos a través de la Plataforma (definida a continuación), cómo utilizamos esta información, cómo se puede compartir esta información y qué opciones y derechos tiene con respecto a esta información. El acceso y uso de nuestra Plataforma está sujeto a esta Política de privacidad. La recopilación de datos personales de los solicitantes de empleo se rige por el Aviso de privacidad del solicitante de empleo.
Nuestra "Plataforma" está compuesta por www.houzz.es, pro.houzz.es, www.ivy.co y todos los sitios web relacionados (incluido Houzz Pro), aplicaciones móviles, productos, software, servicios, programas y redes ofrecidos por Houzz, incluidos nuestros plug-ins y extensiones de navegador
Los términos "nosotros", "nos", "nuestro" o "Houzz" se refieren al "Grupo Houzz", incluido Houzz Inc., Houzz Shop LLC y sus afiliados corporativos. Por "usted", nos referimos a los visitantes y usuarios de cualquier parte de nuestra Plataforma.
El término "comerciante" incluye a los vendedores y proveedores de productos disponibles en el mercado de comercio electrónico en la Plataforma.
1. Recopilación de información
Recopilamos la información personal que nos proporciona, de terceros, y automáticamente cuando utiliza nuestra Plataforma. Recopilamos información asociada con su dispositivo mediante cookies y tecnologías similares. También podemos recibir información sobre su ubicación.
Información que nos proporciona
Recopilamos información que nos proporciona, incluida la información de su cuenta y perfil, el contenido que envía o publica en nuestra Plataforma, su información de compras, sus comunicaciones y la información que nos proporciona como parte de encuestas y concursos.
Información de cuenta y perfil. Cuando crea una cuenta en nuestra Plataforma, recopilamos la información que nos proporciona, como su nombre, dirección de correo electrónico, intereses, sexo, edad e información de perfil. Si es un profesional, también puede proporcionarnos información relacionada con su negocio, incluido el nombre de la empresa, la descripción, el número de teléfono y las áreas atendidas. Si utiliza herramientas o servicios financieros ofrecidos a través de nuestra Plataforma, por ejemplo, para solicitar o aceptar pagos por sus servicios comerciales, recopilamos información para facilitar esas transacciones, como copias de tarjetas de identificación, comprobantes de propiedad comercial, nombre del banco, números de cuenta, códigos fiscales y otra documentación comercial según sea necesario para verificar su identidad o integrarse con nuestros proveedores de servicios.
Contenido que envía. Recopilamos información y contenido que envía, comparte o crea en toda nuestra Plataforma y en otros sitios web que enlazan con esta Política de privacidad. Esto incluye la información y contenido enviado, compartido o creado, incluido, entre otros, la información de su empresa, imagen de perfil, reseñas, mensajes, comentarios, búsquedas, fotos, preferencias de estilo, los álbumes de ideas, conversaciones, detalles del proyecto, gastos del proyecto, plazos del proyecto, modificaciones de pago y facturas.
Compras. Si compra o vende productos o servicios o realiza o recibe pagos dentro de nuestra Plataforma, recopilamos cierta información para completar sus compras, ventas y pagos, como su número de teléfono, dirección y método de pago (por ejemplo, información de tarjeta de crédito o cuenta bancaria). Si participa en nuestro Programa de Comercio o Programa de Negocios, es posible que se le solicite que proporcione una prueba de que es elegible para el programa o para una exención de impuestos.
Comunicaciones. Cuando se comunica con nosotros (por correo electrónico, teléfono, a través de nuestra Plataforma, a través de nuestros chatbots o de otro modo) y cuando utiliza nuestra Plataforma para comunicarse con otros, podemos grabar, monitorear, recopilar y usar detalles sobre usted y sus comunicaciones (incluido el tiempo de llamada y la duración de la llamada). Algunos profesionales de nuestra Plataforma pueden optar por utilizar nuestra función de seguimiento de llamadas para gestionar mejor su negocio. Está utilizando nuestra Plataforma cuando realiza llamadas a estos profesionales utilizando su número de teléfono que se muestra en nuestra Plataforma. Le notificaremos u obtendremos su consentimiento de acuerdo con la ley aplicable antes de grabar o monitorear cualquiera de estas llamadas. De lo contrario, en la medida en que se comunique con profesionales, vendedores y otros usuarios fuera de nuestra Plataforma, esas comunicaciones no están sujetas a esta Política de privacidad.
Encuestas y concursos. Si participa en nuestras encuestas, concursos o promociones, recopilaremos la información que nos proporcione.
Información de otros
Recopilamos información que otras personas nos ponen a nuestra disposición, incluyendo información de otras plataformas, disponible públicamente, de otros usuarios de nuestra Plataforma, información de nuestros colaboradores, proveedores de servicios y afiliados corporativos y de sitios de terceros.
Otras plataformas. Es posible que recibamos información sobre usted de plataformas de terceros cuando permite que plataformas de terceros puedan compartir esta información con nosotros o permite a Houzz obtener esta información de terceros. Por ejemplo, podemos recibir información como su nombre, dirección de correo electrónico y foto de perfil cuando se registra en nuestra Plataforma a través de Facebook, Google o Apple. También podemos recibir información sobre usted cuando cargue sus contactos desde su servicio de correo electrónico de terceros; utilice nuestra Plataforma (o una integración de terceros en nuestra Plataforma) para administrar su calendario en otra plataforma o para administrar y enviar comunicaciones (por ejemplo, correo electrónico o mensajes de texto).
Información disponible públicamente. Si usted es un profesional o comerciante, podemos recopilar y verificar información sobre usted de fuentes disponibles públicamente y cuando lo permita la ley aplicable o, con su permiso, ponerla a disposición como parte de nuestra Plataforma. Por ejemplo, podemos recibir su nombre e información de contacto de asociaciones de la industria y redes de distribuidores en las que participa y mostrar su afiliación con estas organizaciones. También podemos recopilar y mostrar los detalles de cualquier licencia que tenga utilizando registros disponibles públicamente.
Otros usuarios y clientes. Otros pueden publicar contenido en nuestra Plataforma que incluya información sobre usted (por ejemplo, como parte de fotos, historias y reseñas) o proporcionarnos su información en relación con el uso de nuestra Plataforma (por ejemplo, para administrar su negocio, organizar sesiones de fotos de sus proyectos, participar en programas de recomendación y publicitar a través de nuestra Plataforma). Con el fin de mejorar la calidad de nuestra Plataforma, los profesionales y vendedores de nuestra Plataforma pueden proporcionarnos información sobre su compromiso con ellos, incluyendo si se ha puesto en contacto con ellos o ha respondido a ellos, si su proyecto se ha completado y si ha recibido un producto que ha pedido. Si es un profesional o comerciante, los usuarios y visitantes de la Plataforma pueden proporcionarnos comentarios y reseñas públicas sobre usted.
Nuestros socios y proveedores de servicios. Podemos recibir información sobre usted de nuestros socios y proveedores de servicios. Por ejemplo, nuestros procesadores de pagos pueden actualizar su información de pago, los socios publicitarios pueden ayudarnos a enviar comunicaciones a su dirección y los terceros pueden ayudarnos a prevenir el fraude verificando su información de contacto. Además, nuestros socios financieros que realizan la verificación "conozca a su cliente" o "conozca su negocio" (KYC o KYB) y nuestros socios bancarios que emiten la(s) tarjeta(s) de crédito de Houzz pueden proporcionarnos la información que recopilan directamente de usted. Por ejemplo, pueden compartir con nosotros la información utilizada para verificar su identidad, independientemente de que tenga una tarjeta de crédito de Houzz, relacionada con cualquier programa de fidelidad o de recompensa en tarjeta, o como resultado de la preselección de ofertas de tarjetas.
Grupo Houzz. De acuerdo con las leyes aplicables y sujeto a esta y otras políticas de privacidad, las entidades del Grupo Houzz pueden recibir información sobre usted de otras entidades del Grupo Houzz.
Sitios de terceros. Ciertos sitios de terceros incorporan un plug-in, widget o contenido de Houzz, incluso a través de botones, insignias y presentaciones de diapositivas de la marca Houzz y asociaciones de contenido de marca compartida de Houzz. Nuestros plug-ins, widgets, contenido incrustado y píxeles pueden recopilar información de conformidad con nuestra Política de cookies. También puede optar por utilizar las extensiones de nuestro navegador, que recogen la información descrita en esta Política de privacidad como el resto de nuestra Plataforma.
Servicios del sitio web. Servicios del sitio web significa cualquier sitio web que muestre contenido profesional y otro contenido incluido por usted o en su nombre en plantillas web estándar de Houzz con alojamiento administrado por Houzz. Al igual que con el resto de nuestra Plataforma, recopilamos la información descrita en esta Política de privacidad cuando proporcionamos Servicios del sitio web, incluidos sus mensajes a profesionales enviados a través de esos sitios. Los profesionales recopilan información de uso para sus sitios web y reciben sus mensajes enviados a través de esos sitios.
Información recopilada automáticamente
Cada vez que accede a la Plataforma, su navegador o aplicación envía la información a nuestro servidor y la guarda en nuestros archivos de registro. Recopilamos información sobre su uso de nuestra Plataforma, incluida su actividad de búsqueda, las páginas que ve, la fecha y hora de su visita y, si utiliza nuestras extensiones de navegador, el contenido con el que interactúa en sitios de terceros (por ejemplo, si guarda una imagen de un sitio de terceros en su cuenta de Houzz), y cómo navega e interactúa con una página o pantalla. También recopilamos información que su dispositivo nos proporciona en relación con su uso de nuestra Plataforma, como el tipo de navegador, el tipo de dispositivo, el idioma del navegador, la dirección IP, el operador de telefonía móvil, el identificador único del dispositivo y las URL solicitadas y de referencia.
Cookies y tecnologías similares
Utilizamos cookies y tecnologías similares en relación con su uso de nuestra Plataforma para recopilar información relacionada con lo que ve e interactúa en nuestra Plataforma y otros accesos y usos de la Plataforma. Consulte nuestra Política de cookies para obtener más información sobre nuestro uso de cookies y cómo aceptar o rechazar las cookies, pero tenga en cuenta que, a menos que lo exija la ley, no cambiamos el comportamiento del sistema dentro de nuestra Plataforma en respuesta a las solicitudes del navegador para no ser rastreados.
Información sobre la ubicación
Es posible que recibamos la ubicación de su dispositivo si habilita la opción correspondiente a través de su navegador o dispositivo móvil. Podemos deducir su ubicación general a partir de su dirección IP. También puede optar por proporcionarnos su información de ubicación ingresando esta información en nuestra Plataforma, incluso en su configuración de Houzz, configuración de Ivy o cuando realice el pago como dirección de envío o facturación.
2. Uso de su información
Utilizamos la información personal que recopilamos para proporcionar, respaldar y personalizar nuestra Plataforma y para comunicarnos con usted sobre nuestra Plataforma (dentro y fuera de nuestra Plataforma). Las formas de hacerlo incluyen las siguientes:
- proporcionar y mejorar nuestra Plataforma y sus características y funcionalidades, incluso mostrar el contenido que publica públicamente, completar sus compras a través de nuestra Plataforma, procesar, almacenar y entregar sus comunicaciones; proporcionar servicio y soporte al cliente; responder a sus consultas o solicitudes; hacer una copia de seguridad de nuestros sistemas; y mejorar la seguridad de nuestra Plataforma;
- evaluar el uso de nuestra Plataforma para nuestros fines comerciales y proporcionar y mejorar nuestros productos y servicios, incluidos los productos y servicios nuevos y de marca compartida y la funcionalidad de nuestra Plataforma;
- personalizar su experiencia, como adaptar el contenido y la información puestos a su disposición y nuestros servicios de soporte;
- mostrar publicidad relevante o dirigida (en nuestra Plataforma y sitios de terceros) para nosotros y otras empresas y para evaluar el éxito de dicha publicidad;
- proporcionar comentarios a profesionales y comerciantes en nuestra Plataforma;
- comunicarnos con usted tal como se describe en nuestros acuerdos con usted (por ejemplo, las Condiciones de uso de Houzz) y esta Política de privacidad;
- prevenir el fraude y mantener una experiencia de calidad para nuestros fines empresariales o legales, incluyendo el filtrado de spam y de comunicaciones que infrinjan nuestros acuerdos con usted (por ejemplo, las Condiciones de uso de Houzz);
- exigir el cumplimiento de nuestros acuerdos con usted (por ejemplo, las Condiciones de uso de Houzz) y la legislación aplicable; cumplir con nuestras obligaciones legales; enjuiciar o defender una demanda, arbitraje o procedimiento legal similar; responder a las solicitudes legales de las autoridades públicas (incluyendo los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley);
- realizar investigaciones y análisis para nuestros fines comerciales y para realizar investigaciones periodísticas; y
- otorgar insignias y designaciones similares y, si decide participar, para administrar encuestas, concursos y promociones.
Información adicional sobre nuestros usos
Contactos. Con el fin de facilitar una experiencia más conectada, si nos proporciona información sobre sus contactos (por ejemplo, cuando se registra en nuestra Plataforma a través de Facebook), podemos informar a aquellos de sus contactos que tengan cuentas en nuestra Plataforma de que también se ha unido a nuestra Plataforma y seguirlos en su nombre para que pueda ver sus actividades públicas en nuestra Plataforma.
Comunicaciones. Podemos utilizar sus comunicaciones en general para fines de garantía de calidad y capacitación, y para mejorar nuestros productos y servicios. Podemos utilizar sus comunicaciones para comprender y ayudar a gestionar la calidad de las solicitudes recibidas y las respuestas enviadas por profesionales y vendedores en nuestra Plataforma y para proporcionarles comentarios. Podemos utilizar tecnología automatizada para revisar sus comunicaciones y mejorar la experiencia del usuario. Más información.
Datos del dispositivo y de la actividad. Utilizamos la información de su dispositivo, la dirección IP y otra información que recopilamos de las cookies y tecnologías similares para la personalización, la publicidad y el funcionamiento de nuestros sitios web. Parte de la información que recopilamos mediante el uso de cookies es esencial para brindarle los servicios de la Plataforma, como ayudarlo a iniciar sesión en su cuenta. Otros usos de esta información nos ayudan con el rendimiento y la funcionalidad de la Plataforma, como recordar sus preferencias del sitio o los artículos que ha colocado en su carrito de compras; y otros usos de esta información nos permiten analizar el uso del sitio y mejorar la Plataforma.
También permitimos que nuestros proveedores de servicios, empresas de terceros que se anuncian en nuestra Plataforma, redes publicitarias y socios publicitarios utilicen cookies o tecnologías similares para rastrear sus actividades en nuestra Plataforma y otras propiedades en línea con el fin de proporcionarle anuncios personalizados en sitios web, aplicaciones y dispositivos y para comprender cómo funcionan esos anuncios. Para obtener información sobre cómo desactivar el seguimiento de cookies, consulte nuestra Política de cookies.
Información de compras y pagos. Para su comodidad, nosotros y nuestros procesadores de pagos almacenaremos información sobre el método de pago que utiliza en relación con la Plataforma. Tenga en cuenta que, si bien nuestros procesadores de pagos pueden almacenar su número de tarjeta de crédito completo, Houzz no lo hace. Puede eliminar o cambiar su método de pago en Houzz a través de su configuración. Si desea cambiar su método de pago en Ivy y utiliza una tarjeta de crédito, consulte su configuración de Ivy. Si realiza compras en Houzz como visitante y posteriormente crea una cuenta, para su referencia, pondremos a su disposición información sobre cualquier compra anterior completada utilizando la dirección de correo electrónico de su cuenta. Si es cliente de Ivy, usamos su información para mostrarle todos sus pagos, así como facturas, propuestas, retenciones y documentos similares por proyecto.
Ubicación. Con su permiso, usamos su información de ubicación para proporcionarle alertas basadas en la ubicación de sus proyectos, por ejemplo, podemos informarle de las condiciones climáticas o recordarle que inicie o detenga los temporizadores de su proyecto. Puede dejar de compartir su ubicación para esos fines en cualquier momento, actualizando la configuración de su dispositivo.
3. Compartir su información
Podemos compartir su información personal de las siguientes formas:
Visitantes y usuarios de la Plataforma
Uno de los principales propósitos de tener una cuenta de Houzz es compartir ideas de renovación e interiorismo con otros. A través de Houzz, otros tienen la capacidad de encontrar, contactar, ver y seguir su perfil y actividad pública en Houzz (por ejemplo, si le da "me gusta" al contenido de nuestra Plataforma o si crea un álbum de ideas y no lo marca como privado) y lo vincula a su nombre de usuario. Puede personalizar su perfil de Houzz y los usuarios pueden seguirlo a través de su configuración de Houzz. Su contenido de Houzz (por ejemplo, álbumes de ideas, fotos, notas sobre las fotos de otros, proyectos, discusiones y perfiles de redes sociales), seguidores y otros que sigue son visibles públicamente en la Plataforma y están abiertos a comentarios de otros usuarios de Houzz. Si desea que parte de su contenido sea privado, haga clic aquí para obtener más información. Si es un profesional o comerciante en Houzz, también podemos mostrar la siguiente información para ayudar a los visitantes y usuarios a evaluarlo: información agregada en nuestra Plataforma sobre su actividad en la Plataforma (por ejemplo, índice de respuesta), y la información que está disponible públicamente de terceros.
Profesionales, comerciantes y otras empresas en nuestra plataforma
Si nos pide que encontremos profesionales para usted, la información de su proyecto (incluida la información de contacto) que nos facilite se pondrá a disposición de un número limitado de profesionales que creemos que pueden ser adecuados para su proyecto. Dichos profesionales son independientes de Houzz y su uso de sus datos no está cubierto por esta Política de privacidad. Los profesionales y comerciantes que participan en la Plataforma Houzz pueden ver sus actividades públicas en nuestra Plataforma y recibir comentarios que nos proporcione sobre su compromiso con ellos. Por ejemplo, si nos pide que busquemos profesionales para usted y nos proporciona comentarios sobre su nivel de interés en ellos, podemos transmitirles dichas opiniones. Además, un profesional o comerciante puede ver sus actividades públicas en nuestra Plataforma que son interacciones con su contenido (por ejemplo, que añadió una de sus fotos a su álbum de ideas no privado en una fecha particular, según lo identificado por el nombre de usuario de su perfil y cualquier foto o identificador público que proporcione para su perfil). Cuando reciba mensajes de profesionales a través de la Plataforma, Houzz y los profesionales pueden rastrear su interacción con estos mensajes y llamadas telefónicas, incluso si abrió los mensajes o respondió la llamada telefónica, o los documentos compartidos con estos mensajes. Un profesional o comerciante no puede ver la información de su cuenta no pública ni ver la actividad privada (por ejemplo, si su álbum de ideas es privado).
Proveedores de servicios y socios
Podemos compartir su información con proveedores de servicios para ayudarnos a operar nuestra Plataforma y brindarle servicios. Por ejemplo, pedimos a terceros que nos ayuden a realizar los siguientes tipos de servicios: procesamiento de pagos; telecomunicaciones; ventas y soporte de productos; logística, entrega y cumplimiento de pedidos; marketing y publicidad; servicios de TI (Tecnología de la Información); detección de fraudes; gestión de clientes; y proveedores de análisis para ayudarnos a comprender el comportamiento del usuario en nuestra Plataforma. También utilizamos proveedores de servicios y socios para realizar los servicios explicados en nuestra Política de cookies.
Puede encontrar más información aquí sobre nuestros Proveedores de servicios y socios con los que podemos compartir su información.
Plataformas de terceros y socios
Ciertos socios externos que nos ayudan a operar nuestra Plataforma se consideran responsables de sus datos personales. Esto significa que son responsables del tratamiento de sus datos personales (ya sea de forma independiente o junto con Houzz como responsable conjunto) de conformidad con sus respectivos avisos y prácticas de privacidad. Por ejemplo, estos socios externos pueden tener una relación independiente con usted o necesitar utilizar sus datos para cumplir con sus requisitos reglamentarios. En ciertas circunstancias, podemos pedir a nuestros socios que compartan la información que les ha proporcionado para verificar su identidad, de modo que podamos asegurarnos de que tenga una experiencia perfecta en todas las herramientas financieras que ponemos a su disposición. Si nos pide que encontremos profesionales para usted, la información de su proyecto (incluida la información de contacto) que nos facilite se pondrá a disposición de un número limitado de profesionales que puedan ser adecuados para su proyecto. Estos profesionales se consideran responsables de la información que puso a disposición a través de su solicitud. Para encontrar los nombres de los profesionales, consulte los correos electrónicos que recibió tras enviar una solicitud u obtenga esa información descargando sus datos de Houzz.
Si ha comprado un producto a un vendedor externo (es decir, un producto que no aparece como «vendido por Houzz» en la página del anuncio del producto o en el correo electrónico de confirmación de su pedido), su información de envío se pondrá a disposición del vendedor externo. Estos vendedores externos se consideran responsables de su información de envío. Consulte el correo electrónico de confirmación de su pedido para encontrar el nombre del vendedor externo.
Solo si acepta específicamente compartir su información de contacto con un socio externo, por ejemplo, como parte de un concurso o promoción que patrocinamos con dicho tercero, compartiremos su información de contacto con ese socio externo para sus fines de marketing directo.
Además, podemos compartir información sobre usted con plataformas de terceros cuando permita que la plataforma de terceros reciba esta información de nosotros o permita que Houzz comparta esta información con el tercero. Nuestra Plataforma puede incluir funciones de redes sociales de terceros y otros plug-ins y widgets de terceros. Cuando estas funciones se muestran en nuestra Plataforma, son operadas o alojadas por terceros. No somos responsables de estos terceros y plataformas de terceros, así que revise cuidadosamente sus políticas de privacidad y los permisos otorgados a estos terceros y plataformas. Por ejemplo, puede registrarse en nuestra Plataforma a través de Google o Apple.
Anunciantes y redes publicitarias
Utilizamos redes publicitarias y socios para publicar anuncios para nosotros y otras empresas, incluida la publicidad basada en intereses, en sitios de terceros y para ayudarnos a evaluar la efectividad de nuestra publicidad. También podemos trabajar con redes publicitarias y socios para publicar anuncios en nuestra Plataforma y comunicarnos con usted en las direcciones que tienen para usted. Podemos proporcionar a las redes publicitarias, socios publicitarios y empresas que anuncian en nuestra Plataforma información agregada, pero aparte de la información hash o los identificadores de dispositivos, no divulgamos su nombre, información de contacto u otra información personal. Por ejemplo, podemos proporcionar una versión hash de su dirección de correo electrónico u otra información a redes publicitarias (por ejemplo, Facebook y Google) para mostrarle anuncios a usted o a otros. Dependiendo de dónde viva, es posible que tenga derecho a optar por no compartir su información con este fin. Para obtener información sobre cómo optar por no participar, consulte la sección Sus opciones y derechos de esta Política de privacidad.
Afiliados corporativos y transferencias comerciales
Podemos compartir información de usted o sobre usted con: (a) otras empresas del Grupo Houzz, o (b) un adquirente, sucesor o cesionario potencial o real como parte de cualquier reorganización, fusión, venta, empresa conjunta, cesión, transferencia u otra disposición de todo o parte de nuestro negocio, activos o acciones (incluidos procedimientos de quiebra o similares) a otra empresa. Podemos compartir su información personal con esa empresa y sus asesores antes y después de la fecha de la transacción. En el caso de una venta o transferencia de nuestros resultados comerciales, le notificaremos de la misma manera que le notificamos un cambio sustancial en esta Política de privacidad.
Obligaciones jurídicas
De conformidad con lo permitido o requerido por la legislación aplicable, podemos divulgar información sobre usted si creemos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para (a) cumplir con el proceso legal y las instrucciones y órdenes de aplicación de la ley, tales como una orden de registro, citación, estatuto, procedimiento judicial u otro proceso legal que se nos haya notificado a nosotros, a un proveedor de servicios o a un colaborador (que puede incluir la divulgación a las fuerzas del orden y seguridad del estado, los tribunales o las autoridades gubernamentales); (b) prevenir, investigar o identificar posibles irregularidades en relación con nuestra Plataforma; (c) proteger nuestros derechos, reputación, propiedad o la de nuestros visitantes, usuarios, afiliados corporativos o el público; o (d) para asegurar el cumplimiento de nuestros acuerdos con usted (por ejemplo, las Condiciones de uso de Houzz)
4. Comunicaciones
Una parte esencial de nuestros servicios en los que se registra cuando crea una cuenta en Nuestra Plataforma es recibir comunicaciones de nosotros o de nuestros socios profesionales por correo electrónico, llamada telefónica y mensaje de texto, o a través de nuestra Plataforma. Si utiliza nuestra aplicación móvil, estas comunicaciones también incluyen notificaciones push. Nos comunicamos con usted sobre su cuenta, privacidad, uso de la Plataforma, incluidas las interacciones con su contenido (por ejemplo, si otros hacen un "me gusta" a su álbum de ideas, responden a su comentario o si gana una insignia en nuestra Plataforma), noticias relacionadas con la Plataforma, sus características y desarrollos de la industria, y comunicaciones relacionadas con promociones dirigidas por nosotros o por terceros. También le pedimos sus comentarios sobre su experiencia en relación con nuestra Plataforma o sobre sus planes de renovación e interiorismo. De acuerdo con la ley aplicable, nosotros o nuestros socios profesionales podemos enviarle comunicaciones de marketing (por ejemplo, con consejos, ofertas y servicios similares). Estas comunicaciones pueden incluirnos a nosotros, nuestra Plataforma, productos y servicios de marca compartida, profesionales, comerciantes y otras empresas en nuestra Plataforma.
Si nos proporciona su número de teléfono, nosotros y nuestros socios profesionales podemos llamarle o enviarle mensajes de texto para ayudarle a usar la Plataforma (por ejemplo, para discutir su proyecto de remodelación o diseño del hogar, para encontrar profesionales para ayudarle con su pedido o si es un profesional, para encontrar productos o para brindarle consejos sobre su perfil profesional). Si es un profesional u otra empresa, podemos utilizar su información de contacto (ya sea pública o proporcionada a Houzz) para llamarle y ponernos en contacto con usted sobre nuestra Plataforma, incluyendo para comercializar y vender nuestros productos o servicios o los disponibles en nuestra Plataforma.
Nuestra Plataforma también le permite a usted y a otras personas enviar mensajes y realizar llamadas en nuestra Plataforma, compartir contenido con otras personas fuera de nuestra Plataforma y, si sus datos de contacto están disponibles, que otras personas se pongan en contacto con usted fuera de nuestra Plataforma.
5. Sus opciones y derechos
Dependiendo de dónde viva y cómo utilice nuestra Plataforma, puede tener ciertos derechos relacionados con su información personal. A continuación le explicamos cómo ejercer sus derechos:
Acceso a la información. Puede solicitarnos que confirmemos si estamos procesando su información personal, proporcionarle detalles sobre nuestro procesamiento y acceder a gran parte de la información que nos ha proporcionado iniciando sesión en su cuenta. Para solicitar acceso a su información de Houzz o Ivy, contáctenos según lo dispuesto en la sección Contáctenos.
Actualizar su información. Puede actualizar su información dentro de la configuración de su perfil y modificar el contenido que contiene información sobre usted desde su cuenta. Para editar su información personal, visite su perfil en la configuración de Houzz y en la configuración de Ivy. También puede ponerse en contacto con nosotros para corregir o actualizar su información personal utilizando los métodos proporcionados en la sección Contáctenos.
Descargar su información. Puede solicitar recibir una copia de su información de Houzz a través de su configuración de Houzz y hacer clic en Descargar una copia de sus datos.
Eliminar su información. Para solicitar la eliminación permanente de su información personal, póngase en contacto con nosotros como se describe en la sección Contáctenos o vaya a su configuración de Houzz y haga clic en Eliminar mi cuenta de Houzz como se describe aquí.
Oponerse a ciertos usos. Puede oponerse a cualquier procesamiento de su información personal que se realice sobre la base de nuestros intereses legítimos, a menos que tengamos motivos legítimos convincentes para el procesamiento que anulen sus intereses y derechos, o si necesitamos continuar procesando su información para el establecimiento, ejercicio o defensa de una demanda legal. En algunos casos, si se opone a nuestro uso, puede conllevar la imposibilidad de seguir utilizando la Plataforma. Para ejercer este derecho, contáctenos utilizando los métodos proporcionados en la sección Contáctenos de esta Política de privacidad.
Limitar la forma en que usamos la información. Puede solicitarnos que restrinjamos su información personal en determinadas circunstancias (por ejemplo, cuando desee impugnar la exactitud de sus datos). También puede solicitarnos que desactivemos su cuenta de Houzz en cualquier momento poniéndose en contacto con nosotros como se describe en la sección Contáctenos de esta Política de privacidad. Para desactivar su cuenta en la Plataforma Ivy, siga las instruccionesaquí o contáctenos como se describe en la sección Contáctenos de esta Política de privacidad. Cuando desactive su cuenta, dejará de proporcionarnos los datos actuales o futuros asociados a su cuenta. Su perfil de Houzz ya no estará accesible en la Plataforma, pero de acuerdo con la ley aplicable y las Condiciones de uso de Houzz, sus fotos, reseñas y otro contenido pueden seguir estando disponibles a través de nuestra Plataforma.
Revocar el consentimiento. Puede retirar su consentimiento cuando nuestro procesamiento se base en un consentimiento que nos haya proporcionado previamente. En ciertos casos, podemos continuar procesando su información después de que haya retirado su consentimiento si tenemos una base legal para hacerlo o si su retiro de consentimiento se limitó a ciertas actividades de procesamiento. Por ejemplo, puede retirar su consentimiento para que Houzz utilice ciertas cookies actualizando sus preferencias de cookies. Tenga en cuenta que la retirada de su consentimiento no afectará a la legalidad de ningún tratamiento realizado antes de su retirada.
Gestionar las comunicaciones que le enviamos. Puede cambiar sus preferencias de comunicación en cualquier momento a través de su configuración de Houzz si tiene una cuenta de Houzz y su configuración de Ivy si tiene una cuenta de Ivy, y también optar por no recibir correos electrónicos de marketing similares directamente de nosotros por correo electrónico. Para oponerse a recibir nuestros mensajes de texto en cualquier momento, puede seguir las instrucciones proporcionadas en el mensaje de texto, que normalmente es para responder "STOP". Puede optar por dejar de recibir llamadas telefónicas de ventas y marketing informándonos durante la llamada o poniéndose en contacto con nosotros como se describe en la sección Contáctenos. Tenga en cuenta que no puede optar por no recibir nuestros mensajes necesarios relacionados con la cuenta y la privacidad. Si desea dejar de recibir notificaciones push de nuestra parte, puede desactivar las notificaciones push para la aplicación móvil en la configuración de su dispositivo móvil.
Preferencias de cookies. Puede optar por no recibir ciertas cookies establecidas a través de la Plataforma visitando la configuración de Houzz o a través de la configuración de su navegador. Consulte la sección "Cómo puedo controlar las cookies" de la Política de cookies para obtener más información.
Quejas. Si desea plantear una inquietud sobre el uso que hacemos de su información, contáctenos primero como se describe en la sección Contáctenos. Respondemos a todas las solicitudes que recibimos de personas que desean ejercer sus derechos de protección de datos de acuerdo con las leyes de protección de datos aplicables. Tenga en cuenta que también podemos pedirle que verifique su identidad para ayudarnos a responder a su solicitud de forma segura y eficiente. Además, puede presentar una queja sobre la recopilación y el uso de sus datos personales ante una autoridad de protección de datos en relación con el RGPD y otras leyes aplicables. Para obtener más información y presentar una queja sobre el RGPD, póngase en contacto con su autoridad local de protección de datos. Consulte la sección "Transferencia internacional" de esta Política de privacidad para obtener información adicional sobre sus derechos en virtud del Marco de privacidad de datos aplicable.
6. Seguridad y retención de datos
Utilizamos medidas razonables para proteger su información personal de la pérdida, mal uso, acceso no autorizado, divulgación, alteración y destrucción, teniendo en cuenta los riesgos involucrados en el procesamiento y la naturaleza de la información personal.
Guardaremos su información personal únicamente durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los fines para los que la tratamos, a menos que la ley nos permita o nos exija conservarla durante más tiempo. Por ejemplo, es posible que tengamos que conservar su información personal para prestar servicios en nuestra Plataforma o para defendernos de futuras demandas legales. También retendremos información anonimizada después de que se haya eliminado su cuenta. La información que haya compartido con otras personas permanecerá visible después de que su cuenta se haya desactivado, eliminado o después de que la información se haya eliminado de su propio perfil o cuenta. Tenga en cuenta que las copias de la información que haya actualizado, modificado o eliminado pueden seguir residiendo en nuestros sistemas durante un período de tiempo, y podemos mantener copias de esta información como parte de nuestros registros comerciales.
7. Niños
Nuestra Plataforma está destinada al público general y no está dirigida a niños menores de 18 años. No recopilamos conscientemente información personal de niños menores de 18 años. En caso de que nos enteremos de que hemos recopilado información personal de un niño menor de 18 años, tomaremos medidas razonables para eliminar esa información. Si tiene conocimiento o cree que un niño nos ha proporcionado información personal, contáctenos según lo dispuesto en la sección Contáctenos.
8. Actualizaciones a esta Política de privacidad
Podemos revisar esta Política de privacidad de vez en cuando. La versión más reciente de nuestra Política de privacidad regirá nuestro uso de la información sobre usted. Si realizamos cambios sustanciales en nuestra Política de privacidad, le notificaremos por correo electrónico o mediante la publicación de un aviso en nuestra Plataforma o por otros medios, para ofrecerle la oportunidad de revisar los cambios antes de que entren en vigor. Al continuar accediendo o utilizando nuestra Plataforma después de que esos cambios entren en vigencia, está sujeto a la Política de privacidad revisada.
9. Contáctenos
Si tiene alguna pregunta o comentario sobre esta Política de privacidad (incluyendo la forma en que nosotros o nuestros proveedores de servicios tratamos su información personal), puede ponerse en contacto con nosotros de las siguientes maneras:
- Si es usuario de Ivy, envíenos un correo electrónico a support@ivy.co;
- si es usuario de Houzz y residente en el Espacio Económico Europeo, envíenos un correo electrónico a EUprivacy@houzz.com;
- todos los demás usuarios de Houzz deben enviarnos un correo electrónico a privacy@houzz.com.
También puede comunicarse con nuestro equipo de Privacidad enviándonos un correo a nuestra dirección en Houzz Inc., 8605 Santa Monica Blvd., #90918, West Hollywood, CA 90069-4109, USA, A la atención de: Privacidad.
10. Transferencias internacionales de información personal
Podemos transferir su información personal a nuestras filiales, socios externos y proveedores de servicios ubicados en todo el mundo. Cuando transferimos su información a países que pueden no tener normas de privacidad y protección de datos equivalentes a las leyes de su país, tomamos medidas para cumplir con las leyes de protección de datos aplicables relacionadas con nuestra transferencia. Si se encuentra en el Espacio Económico Europeo ("EEE"), el Reino Unido ("Reino Unido") o Suiza, cuando la ley aplicable requiera un mecanismo de transferencia, nos aseguramos de que se apliquen uno o más de los siguientes marcos legales: (a) cumplimos con la normativa UE-EE. UU. Marco de privacidad de datos para recibir transferencias de datos personales de la Unión Europea/Espacio Económico Europeo a los EE. UU. (consulte el "Aviso del marco de privacidad de datos"), (b) el destinatario tiene su sede en una jurisdicción que la Comisión Europea ha decidido que mantiene un nivel adecuado de protección de datos personales, o (c) el destinatario ha promulgado las salvaguardias apropiadas en virtud del Artículo 46 del GDPR (por ejemplo, Normas corporativas vinculantes o Cláusulas contractuales estándar).
Aviso del Marco de privacidad de datos
Houzz Inc. cumple con el Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. (DPF UE-EE. UU.), la Extensión del Reino Unido al DPF UE-EE. UU. y el Marco de Privacidad de Datos Suiza-EE. UU. (DPF Suiza-EE. UU.) (colectivamente, el "DPF") según lo establecido por el Departamento de Comercio de EE. UU. Hemos autocertificado nuestro compromiso de cumplir con los Principios del DPF con respecto a la información personal que transferimos a los Estados Unidos desde el Espacio Económico Europeo (EEE), el Reino Unido (UK) y Suiza. Si alguna vez existe algún conflicto entre las disposiciones de esta Política de privacidad y los Principios del DPF, regirán los Principios del DPF. Nuestros compromisos en virtud de los Principios del DPF están sujetos a los poderes de investigación y aplicación de la Comisión Federal de Comercio de EE. UU. Para obtener más información sobre el programa DPF y ver nuestra certificación, visite https://www.dataprivacyframework.gov/.
Acceso, elección y transferencias posteriores
Describimos los tipos de información personal que recibimos en los EE. UU., así como los fines para los que la recopilamos y utilizamos, en las Secciones de recopilación de información y uso de información de esta Política de privacidad. Si se encuentra en la UE, el Reino Unido o Suiza, tiene derecho a solicitar acceso a la información personal que tenemos sobre usted y solicitar que corrijamos, modifiquemos o eliminemos su información personal si es inexacta o se procesa en violación de los Principios del DPF. Le daremos la oportunidad de optar por no participar cuando la información personal que recopilamos se utilice para un propósito que sea materialmente diferente de los establecidos en esta Política de privacidad.
Cumplimos con los Principios del DPF para todas las transferencias posteriores de información personal desde el EEE, el Reino Unido y Suiza, incluidas las disposiciones de responsabilidad por transferencias posteriores. Puede obtener más información sobre cómo compartimos su información personal y los fines para los que lo hacemos, en la Sección Compartir su información de esta Política de privacidad. Houzz puede ser responsable, de acuerdo con los Principios del DPF, de las transferencias posteriores de datos personales regidas por el programa DPF a terceros que procesen datos personales en nuestro nombre. En determinadas circunstancias, es posible que debamos divulgar su información personal en respuesta a solicitudes legales de las autoridades públicas, incluso para cumplir con los requisitos de seguridad nacional o de aplicación de la ley. Si desea ejercer alguno de sus derechos, o si desea limitar el uso o la divulgación de su información personal de acuerdo con los Principios del DPF, póngase en contacto con nosotros a través de los datos de contacto que se indican a continuación.
Rendición de cuentas y reparación
Si tiene alguna pregunta o queja que cree que se enmarca en el alcance de nuestra certificación DPF, póngase en contacto con nosotros primero en privacy@houzz.com para resolver su inquietud. Responderemos e intentaremos resolver su inquietud en un plazo de 45 días.
En caso de que no podamos resolver sus inquietudes, puede comunicarse con nuestro proveedor externo de resolución de disputas (JAMS) con sede en EE. UU. sin ningún coste para usted, visitando este enlace. Bajo ciertas condiciones, descritas más detalladamente en el Anexo I en el sitio web de DPF, puede tener derecho a invocar un arbitraje vinculante cuando ciertas opciones de resolución de disputas no resuelvan satisfactoriamente sus inquietudes.
11. Más información para personas físicas del EEE, el Reino Unido y Suiza
Si se encuentra en el EEE, el Reino Unido o Suiza, nuestras bases legales para recopilar y utilizar datos personales como se describe en esta Política de privacidad dependen de los datos personales y del contexto específico en el que los recopilamos. Por ejemplo, nuestras bases legales para procesar sus datos personales incluyen:
- Ejecución del contrato con usted, como para proporcionar y mantener nuestros servicios para su uso. Es necesario que procesemos sus datos de contacto, información de cuenta, contenido que cargue e información de uso para proporcionarle nuestros servicios.
- Para promover nuestros intereses legítimos, como para fines de marketing directo, para prevenir y detectar fraudes, para personalizar su contenido, para desarrollar y capacitar nuevas tecnologías, o para analizar y mejorar nuestros servicios existentes.
- Con su consentimiento, como cuando nos indique que nos comuniquemos con usted utilizando un método específico, como correo electrónico o mensaje de texto. Cuando procesamos su información en función de su consentimiento, puede revocar su consentimiento en cualquier momento.
- Para cumplir con una obligación legal, incluso para procesar, ejercer o defender una demanda, arbitraje o procedimiento legal similar, o para responder a solicitudes legales de las autoridades públicas (incluida la seguridad nacional o la solicitud de aplicación de la ley)
Houzz toma medidas razonables para garantizar que la información que recopilamos sea confiable, precisa, completa y actual para el uso previsto. Si desea obtener más información sobre la base legal específica en la que confiamos para procesar sus datos para un propósito particular (incluido cualquier interés legítimo que tengamos en procesar esa información), contáctenos como se detalla en la sección Contáctenos.
Vigente a partir del 15 de febrero de 2024 (la Sección 10 se modificó el 2 de abril de 2025)
Haga clic aquí para la revisión anterior (modificado el 1 de enero de 2023)