SENSUS Möbel

Hier wird man leider im Regen stehen gelassen. Was mit einer sehr guten Beratung, einer exklusiven Auswahl und einem sehr netten Kontakt begann, hat sich nach der Bestellung leider in den Alptraum eines jeden Kunden entwickelt. Aus den versprochenen zwei Tagen die für den Küchenaufbau von SENSUS Möbel veranschlagt wurden - sind in der Zwischenzeit über zwei Monate geworden. Ganze NEUN Termine zum Abschluss der Montage und zur Ausbesserung von Fehlern wurden vom Chef, Herrn Rudrich, persönlich zugesagt und nicht eingehalten. In dem Wunsch es dann zumindest telefonisch zu klären, werden Rückrufe zugesagt und - genau wie die Termine - nicht eingehalten. Stattdessen erhält man dann eine Nachricht mit einem Termin - nun erneut drei weitere Wochen in der Zukunft. Selbst der Geschäftsführer fühlt sich nicht verantwortlich und hat aber immer eine Antwort parat. Es dauert nun Monate statt "zwei Tage", weil: - "der geschickte Ersatzmonteur fehlerhaft gearbeitet hat. Mit dem hatten wir keine Erfahrungen." (kann passieren - hierfür haben wir Verständnis) - "bei der Planung Fehler gemacht wurden. Das können wir nicht wie bestellt umsetzen." (wobei der Chef bei bereits abgeschlossener Planung persönlich das Aufmaß genommen hat) - "der eigene Monteur hier nicht sauber gearbeitet hat." (nun haben wir ein sichtbares Loch in unserer Wange am Schrank - sehen wir mal wie das gerettet werden soll) - "wir noch was klären mussten." (und deswegen konnte auch kein Zwischenstand gegeben werden?) - "die Spedition die Teile nicht wie versprochen geliefert hat." (das fällt aber erst am Tag des vereinbarten Termins auf) Nun liegen alle weiteren Teile seit fünf Wochen bei SENSUS Möbel - gestern bekommen wir nun endlich einen weiteren "Abschlusstermin" zugesendet. In drei Wochen. Die Kommunikation erfolgt durch Herrn Rudrich nun nur noch per WhatsApp. Wer so mit seinen Kunden umgeht, möchte anscheinend auch nicht mehr mit ihnen sprechen. Als bisher überzeugte Fürsprecher des Ladens, können wir nun nur mit Nachdruck davor warnen!

Das Team von Sensus Möbel ist einfach spitze- Beratung, Service und Umsetzung war ein voller Erfolg. Sympathische Mitarbeiter und ein sehr einladender Showroom macht es leicht die richtige Auswahl zu treffen.