House and Flat

Юля, спасибо большое за отзыв!

Анастасия, спасибо Вам за доверие!

Виктория, спасибо большое!

Спасибо большое, Евгений!

Честно сказать за всю свою практику с подобным я сталкиваюсь впервые. И кроме как потребительским терроризмом и шантажом по-другому назвать это не могу.

- «Договоры тоже не особо спасают на практике… Поэтому договор не нужен.» - слова заказчика

-Все планировочные решения (их, к слову, было 10 вариантов – приложила бы все ,если была бы техническая возможность) как и все правки по рендерам – дорабатывались до финальных вариантов, пока заказчики не будут довольны результатом. Да на все это уходит время и если мы меняем по 10 раз планировки и делаем по несколько вариантов рендеров - это все время, все люди и должны быть часы на отдых….Но переписка со 2 января (видимо тогда должна была продолжаться работа), письма писались в 12 часов ночи и продолжались на следующих выходной день в 7 утра…. Несколько раз намекала о цифровом этикете… Но как потом выяснилось, клиенты были искренне удивлены, что я не занимаюсь их проектом в праздничные и выходные дни.

- «Отсутствует клиентоориентированность, ответственность, желание сделать проект уютным и гармоничным для конкретной семьи.» - насколько лицемерно и не красиво ….

- Вся клиентоориентированность в данном проекте вышла боком только мне, потому что правки не были ничем ограничены, их делали столько сколько нужно (но, видимо, это не клиентоориентированность).

Про уютный и гармоничный интерьер… - пока заказчики не писали, что им все нравится мы не заканчивали работать (скрины прикладываю), а также скрины на обратную связь по данному проекту от третьих независимых лиц.

- Все шло своим чередом пробы планировок до победы и постоянные изменения…пока в один момент заказчики не продали квартиру и не сказали в феврале, что 1 мая они должны переехать в готовую квартиру (к слову, квартира 120 кв. м.), началась стрессовая ситуация … Сроки были не реальные для таких объемов, было предложено завершить сотрудничество, с чем все согласились. Но потом этого показалось мало….

- Работ по объему было проделано на большую сумму внесенной предоплаты, но мало того, что их никто и не собирался выплачивать, посыпались угрозы и шантаж … Заказчики хотели дополнительно получить рендеры других помещений, в противном случае либо они обратятся в суд, напишут отрицательный отзыв, в надзорные органы…

Получается очень интересная и выгодная позиция… Проделано больше половины проекта, но проект не весь (было обоюдно принято решение о завершение сотрудничества) …. Но оплату требуют вернуть… Так пишет заказчик - «По нормам гражданского права: нет предмета договора (проекта всей квартиры) – значит нет обязательств по оплате. Нам не нужна была какая-то часть проекта, нужен был весь. И так как была предоплата (50%), ее обязаны вернуть. Но дизайнер так не думает.» И это после больше половины проделанного проекта дизайнер обязан вернуть всю предоплату, которая была сделана. Это действительно справедливо?

А вот, что предусматривает типовой договор,
3.1 В случае отказа Заказчика от проведения дальнейших проектных работ после внесения оплаты, Заказчику возвращается сумма внесенной оплаты, за вычетом понесённых Исполнителем расходов и стоимости выполненной работы, или Заказчик доплачивает за всю выполненную работу Исполнителя при нехватки средств полученных по предоплате.
3.1.1 Стоимость выполненной работы определяется путем деления общей стоимости Проекта на количество пунктов в Проекте (см. приложение 1)и умножения на количество выполненных пунктов. При этом стоимость пунктов равноценна.

Это отличная позиция получить больше половины проекта – бесплатно!

С другой стороны, что заказчикам мешало обратиться к другому дизайнеру…Но зачем, когда есть на что давить, есть страница на данном ресурсе, на других ресурсах, где долгие годы собирались отзывы от заказчиков… есть что терять, почему бы не воспользоваться…И не потребовать больше уплаченной суммы, а иначе - плохой отзыв…. Получается, что дизайнер развивая и собирая отзывы с каждого клиента на протяжении многих лет, становится сам заложником данной ситуации и есть чем шантажировать...

Результат проделанной работы мне ,как дизайнеру, очень интересен, тому подтверждение альбомы с проектами, где всегда размещаются как визуализации, так и фото (причем профессиональные фото – с которыми в дальнейшем идут на конкурсы и в публикации), что еще раз доказывает заинтересованность в окончательном результате.

Очень жаль, что данный проект закончился на такой ноте. Ну а всем дизайнерам, да и просто людям не желаю таких ситуаций, очень обидно, после всех сил вложенных в проект, с желанием сделать комфортное ,функциональное ,красивое пространство для жизни… получить такое отношение к себе, к работе…

P.S. Очень жаль, что система не дает возможности выложить большее количество материала по проекту, исчерпывающую информацию по проекту и переписку в подтверждение своих слов...