NEROPARQUET-España

Estimada cliente,

Nos sorprenden mucho sus comentarios ya que nosotros consideramos que este trabajo no ha sido terminado todavía.

Neroparquet tiene como valor principal la calidad de sus trabajos. En casos de terminados artesanales, como estos, siempre pueden ocurrir imperfecciones y nuestra intención es siempre corregirlas, pero se nos debe dar la oportunidad de hacerlo, lo que en este caso no ha ocurrido.

Se le ha incluso ofrecido un alojamiento equivalente a su domicilio durante los trabajos de reparación, y usted solicitó alojarse en un hotel de cinco estrellas con pensión completa. Cualquiera juzgará lo irrazonable de esta pretensión.

Más allá de lo que nos exige la ley, teniendo en mente la satisfacción del cliente, y dado que los términos en los que usted exigía llevar a cabo la reparación eran inaceptables, se le ofreció una rebaja del precio igual a los servicios que presentaban imperfecciones (el acabado). Su respuesta fue pretender el reembolso de la práctica totalidad del precio del contrato, amenazando además, de no atender a sus pretensiones, con publicaciones negativas en redes. La satisfacción del cliente es de vital importancia para nosotros, pero no tanto como para aceptar el chantaje.

La libertad de expresión se confronta con el derecho al honor, y no duraremos en defenderlo si lo consideramos lesionado,

Reiteramos, por última vez, nuestra oferta de repararle los defectos de emplastecido.