Facile Ristrutturare

Buongiorno, scrivo per segnalare la nostra disavventura con Facile Ristrutturare. Abbiamo firmato il contratto il 28/07/2023, con l'inizio dei lavori fissato per il 13/11/2023 e la fine per il 09/04/2024. Dato che non riuscivano a iniziare i lavori alla data prevista, ci hanno proposto lo slittamento al 13/12/2023 con fine lavori il 09/05/2024. Alla fine hanno iniziato il 27/12/2023 e hanno lavorato per tutto il mese di gennaio 2024, quindi si sono fermati. Dopo ripetuti solleciti verbali, telefonici e per email e dopo una recensione con una stella su Trust Pilot, hanno ricominciato a lavorare al cantiere per poco più di una settimana dal 26/03/2024 al 08/04/2024. A questo punto, lo store manager di Siracusa (la casa in ristrutturazione si trova a Ragusa) ci propone la risoluzione del contratto, che ancora non ci hanno fatto avere. Nel frattempo, abbiamo già anticipato migliaia di euro per lavori e per finiture che ad oggi risultano bloccati. La casa in ristrutturazione è la nostra prima e unica casa di proprietà (di cui paghiamo un mutuo), per cui, temporaneamente ci siamo spostati in una casa in affitto. In conclusione, ci troviamo con una casa non abitabile, con migliaia di euro già spesi e non vediamo la conclusione. Fino ad oggi ho inviato una pec di sollecito per sbloccare la situazione e ho anche coinvolto un legale.

La mia esperienza con Facile Ristrutturare è stata un flop. Dopo un inizio promettente, a metà dei lavori ogni fase del progetto è stata caratterizzata da ritardi, errori e un servizio clienti inefficiente. Tuttora dopo quasi due anni aspetto ancora una risoluzione. Ai miei amici consiglierei vivamente di evitare questa azienda se non vogliono rischiare di trovarsi coinvolti in una situazione simile alla mia. Non credo che qualcuno possa contraddirmi perchè ho le prove su tutto.

Nessuna risposta alle numerose email e PEC a ufficio reclami e ufficio legale. Ho dovuto invocare il Tribunale di Milano. Ecco i fatti: 1. Un mese di ritardo nell'iniziare il cantiere a Ottobre 2022, senza spiegazione 2. Grave danno provocato al mio pavimento il 15 Dicembre 22. Riparano il danno senza dirmi come e senza una relazione. Contestano la relazione tecnica di un Ingegnere Strutturista (!!!) chiamato da loro, e l'equipollenza delle soluzioni proposte, perche' la prima soluzione era molto piu' costosa. 3. Sospensione di fatto del cantiere da allora, a parte completamento delle demolizioni, senza comunicazioni ufficiali neanche al Coordinatore della Sicurezza - fino al 4 Aprile 2023 4. Impresa va via senza motivo il 5 Aprile, Facile Ristrutturare impiega fino al 31 maggio per appuntare e notificare nuova impresa 5. Nuova impresa finalmente inizia il 12 giugno, ma si presenta solo 2 giorni su 5 senza giustificato motivo ne' comunicazioni 6. Il 12 giugno, dopo mesi di inattivita' in cui avremmo potuto discutere, Facile Ristrutturare mi manda: a. preventivo extra (li mandano sempre il giorno stesso di inizio dei lavori, cosi' non si ha tempo per discutere) e b. richiesta di firmare un documento che li assolva dalla responsabilita' della soluzione da me scelta su indicazione dell'Ingegnere chiamato da loro, a seguito del danno procurato a me da Facile Ristrutturare! Quindi cantiere fermo dal 15 Dicembre al 12 Giugno, senza risposte alle mie email e PEC a ufficio reclami e ufifcio legale; e avendo preso cifre a sei zeri senza aver fatto i lavori corrispondenti. Oltre ad esagerare misure e quantitativi dei materiali. E ad essersi appropriati dei soldi per i materiali senza notificare consegna e controllo della merce, che in parte ancora non so dove sia. Ho iniziato procedura d'urgenza al Tribunale di Milano, che sono stati molto celeri, per quantificare lavori eseguiti e poter continuare i lavori - non avro' piu' una casa da Dicembre 2023, e ho iniziato i lavori a fine Ottobre 2022 (poi Novembre - gia' era iniziata male!).

Dopo svariate vicissitudini e ritardi con il cambio di direzione dell'ufficio di zona che ha dato un importante input, finalmente i lavori sono terminati ed anche in modo egregio. Malgrado i tempi posso ritenermi soddisfatto ed ora mancano alcune rifiniture che sono fisiologiche ma ci siamo e questo è importante. Importante è pure la comunicazione con questa azienda rispondendo sempre puntualmente al cliente.

Facile Ristrutturare doveva iniziare i lavori ad ottobre 2022 e concluderli a fine febbraio 2023. E' venuta una squadra a lavorare solo una settimana a novembre: giusto il tempo per demolire pavimenti e muri....e rompere i tubi dell'acqua del riscaldamento, L'acqua è colata tutta la notte ed ha inondato l'appartamento sottostante, Nessuno è più venuto né a lavorare nel mio appartamento né a sistemare l'appartamento danneggiato. Dubito che concluderanno in tempo i lavori viste anche le segnalazioni che vanno emergendo su "Striscia la Notizia" Canale 5 Sconsigliati

Solo qualche altro giorno e finalmente i lavori di ristrutturazione del mio nuovo appartamento saranno ultimati. Grazie a Facile Ristrutturare questo periodo è stato meno traumatico del previsto (avevo già affrontato una ristrutturazione con un altra ditta ed era stato un incubo) e i risultati sono ottimi. Sono davvero contento di aver ascoltato mio fratello e di essermi rivolto a veri professionisti!

Grazie a Facile Ristrutturare sono riuscita ad apportare tutte le modifiche necessarie alla mia nuova casa senza spendere troppo. Sono stata seguita da veri professionisti che sono riusciti a cogliere nel segno ciò che desideravo. Grazie davvero, questo progetto è stato molto importante per me

Mi sono rivolto a Facile Ristrutturare per dei lavori nella casa in campagna su consiglio di una coppia di amici che avevano appena ristrutturato la loro prima casa. Anche la mia esperienza, come la loro, è stata assolutamente positiva. Un team giovane e dinamico, professionisti attenti alla qualità del lavoro e a rispettare le tempistiche stabilite. Il lavoro è andato oltre le mie aspettative (avevo già affrontato altri lavori di ristrutturazione e conoscevo le possibili criticità). Molto soddisfatto e contento, li consiglio vivamente e tornando indietro li sceglierei nuovamente.

Ho contattato Facile Ristrutturare su consiglio di un amico che si era trovato bene con loro e sono rimasta piacevolmente soddisfatta sia dalla qualità dei lavori che dalle tempistiche. Un team di professionisti con un referente gentile e disponibile, finiture fatte con attenzione e risultato finale come preventivato. Assolutamente consigliato!

Esperienza molto negativa, i lavori di ristrutturazione che sono iniziati nel 2020, non sono terminati e siamo ancora fermi a fine 2021. Dopo aver firmato un preventivo valutato adeguato da entrambe le parti, abbiamo dovuto pagare 4 mila euro in più, poi si sono presentati disagi di muratura con lavori sbagliati e fatti non a opera d'arte, poi abbiamo dovuto aspettare diversi mesi perchè non c'era il personale disponibile, poi il referente della zona di Lucca si dimette e siamo dovuti rimanere in attesa della sostituzione. Nonostante la lunga attesa e pazienza da parte nostra, con problemi interni presenti da mesi, calcinacci esterni da rimuovere davanti casa da mesi, con il colloquio del nuovo responsabile ci siamo trovati a dover pagare molti altri soldi in più. Non c'è un'adeguata assistenza e professionalità sia nell'esecuzione dei lavori che nella CHIAREZZA nell'attuazione del preventivo. GRANDE DELUSIONE

Salve, alcuni i lavori di muratura sono stati eseguiti erroneamente, muratore non professionale, quindi ci dovevano mandare a breve un altro muratore per proseguire i lavori, questo ad agosto 2021, lavori che sono iniziati nel 2020, dopo molte promesse , siamo arrivati a metà novenbre e non hanno ancora mandato il muratore, siamo fermi da tre mesi. Nonostante aver contattato il servizio clienti che non è stato un servizio utile. Questo indica poca professionalità e responsabilità. Deludenti

Un incubo senza fine dal 31 gennaio 2021. Per una ristrutturazione di 50 mq chiavi in mano sono fuori dal mio appartamento da 8 mesi e non so quando questo incubo finirà. Direzione lavori e Store manager assenti. Lavori fatti male, misure cucina sbagliate, impianto elettrico sbagliato, danni al parquet, danni al sistema di condizionamento. Mi hanno rovinato la vita. Assistenza clienti assente. Sede di Milano. Non lo consiglio a nessuno, un vero incubo.