Обратил внимание на данный сервис, так как понадеялся на современный и клиенториентированный подход. В итоге все оказалось не так хорошо как казалось изначально.
Вначале вас приглашают в офис и все рассказывают и показывают, вполне неплохо. Далее начинаются звонки и предложения поскорее оплатить услуги, чтобы сохранить цену со скидкой, что я и сделал, несмотря на то что планировал реализацию проекта не ранее через пол года.
К проекту приступили в мае 2020 года, при обещанном сроке порядка 2х месяцев в итоге делали его больше 4х. Как выяснилось, дизайнеров берут с различных сервисов типа youdo в разных городах. Все общение через сайт или видео чат, контактов дизайнера у вас нет и не будет. Дизайнеры в связи с этим самые разные, какой-то одной команды нет, хотя во всех своих рекламных материалах сервис себя именно так и позиционирует. По факту это не так.
Так же несколько раз менялся сопровождающий менеджер, просто пишут в Вотсапе или телеграмм - теперь с вами работаю я.
Самое неприятное это то, что при вполне рыночной стоимости проекта, компания берет дополнительные деньги за каждую мелочь. Например почему то не включили в проект лоджию, хотя она есть в квартире и не для кого ее наличие секретом не было. Договорились и сделали без дополнительной платы. Потом попросили дополнительную плату за визуализацию гардероба, который является частью одной из комнат. Вынесли вопрос на уровень руководства и снова удалось договориться. После визита в строящуюся квартиру выяснилось, что первоначальный проект кухни, закрывает почти 3 кухонного окна, пришлось переделывать. Попросили доплату, доплатил, так как сам в какой-то степени не обратил внимание на этот момент (хотя зачем тогда дизайнер?).
По поводу попадания в бюджет - полностью мимо. Изначально при заполнении анкеты указал максимальный бюджет, так же озвучил его дизайнеру. Но при получении первых смет, была названа стоимость значительно перекрывающая вообще весь бюджет на ремонт. Мебель предлагается исключительно от «своих» дружественных компаний, ту же самую мебель из икеи пришлось искать самому и сообщать дизайнеру конкретные модели. На все призывы предложить альтернативные варианты было сказано что мы работаем с проверенными поставщиками и лучше ничего вы не найдёте.
Финальной каплей стало то, что проект скинули на google docs и попрощались. На вопрос, можно ли получить распечатанный проект чтобы передать строителям, сказали да, можно, с вас 3000 рублей, сославшись на оферту, с которой вы знакомились когда начинали работу с нами 9 месяцев назад. В лучших традициях какого нибудь оператора связи или банка.
По итог получается средний дизайн по рыночной стоимости, от дизайнеров с youdo и аналогичных сервисов, с доплатой за каждую мелочь. Стал бы я заказывать здесь ещё что то или рекомендовать этот сервис - нет.
Из плюсов, оплата по карте.
