Мастерская Alines

Спасибо за Ваше мнение. Мы хотели бы дать несколько комментариев со своей стороны.
Работа была начата 1 февраля. Предполагалась разработка дизайн-проекта с коллажами (двухмерные изображения, то есть "Базовый" пакет услуг).
В процессе выполнения работ (на 2 этапе) Вы попросили дополнительно разработать визуализации сначала части помещений, а затем и всех остальных. На встрече мы Вас предупредили о том, что на это потребуется время, а приступать к разработке ведомостей и рабочих чертежей без согласованных визуализаций мы не можем, поскольку одно влияет на другое, и Вы согласились.
Далее в процессе работы над визуализациями по Вашей просьбе мы несколько раз меняли согласованное планировочное решение, и нам приходилось трижды возвращаться к первому этапу Проекта, предварительно разработав уже частично второй этап. Мы, в силу желания оставить хорошее впечатление от работы с нами, не брали с Вас за это дополнительно никаких денег, хотя в договоре указано обратное.
После разработки визуализаций мы ориентировали Вас, что на разработку чертежей нужна 1 неделя, но так как мы понимали, что Вы торопитесь, мы не дожидаясь Вашего подтверждения и оплаты соответствующего этапа проекта начали разрабатывать их раньше, таким образом выдав Вам комплект чертежей через 2 дня после оплаты (23 апреля). Далее 28 апреля Вам направили предварительные сметы на мебель и материалы, а 30 апреля (на следующий день после того, как Вы написали данный отзыв) направили полный комплект с учетом ранее обговорённых пожеланий по изменениям в чертежах.
Дни обсуждения не входят в договор, Вы правы, так как мы не можем рассчитать сколько времени понадобится Вам для принятия решений.
Не смотря ни на что, мы понимаем, что невозможно на 100% угодить каждому клиенту, и обязательно учтём опыт, полученный в результате нашего взаимодействия, во избежание повторения ситуации в будущем.