Il 4 ottobre 2021, faccio un ordine presso Mobilbagno di Ozzano (BO), per la realizzazione di un mobile sospeso, costituito da un lavabo e tre cassetti a chiusura rallentata. Il mobile esposto in negozio dava l'impressione di essere un'ottimo arredo per il bagno, moderno, funzionale, anche se piuttosto costoso (ci sta, il bello si paga).
Intorno al 15 novembre mi viene consegnato il mobile e tramite un professionista lo faccio montare; purtroppo è risultato sbagliato nelle misure di qualche centimetro, rispetto alla base del lavabo e quindi anitiestetico e poco funzionale.
Contatto Mobilbagno e facendo presente l'errore e considerati i lunghissimi tempi di realizzazione e consegna, propongo di tenere comunque il mobile, chiedendo un parziale risarcimento sul prezzo del prodotto, per l'errore; l'azienda costruttrice, Pozzebon SRL (Novabagno), rifiuta la mia proposta e dietro l'intervento delll'impiegata di Mobilbagno, si provvede a rimettere in lista l'ordine della parte sbagliata.
Il 23 Dicembre mi viene riconsegnato il mobile rifatto, ma nuovamente sbagliato nella parte di un listello di collegamento e nel cassetto che avrebbe dovuto avere la struttura interna in metallo, decentrata a sinistra per l'incastro delle tubature del lavabo (errato perchè non decentrato e quindi inutilizzabile).
Grazie ad un lavoro di fino da parte del professionista per il montaggio, la parte di listello errata, viene comunque adattata al resto del mobile. Ricontatto Mobilbagno ed attendo nuovamente la realizzazione della parte interna in metallo del cassetto con le giuste misure.
Il 1 Febbraio 2022 mi viene consegnata la parte interna del cassetto, rifatta. Ebbene, ancora una volta, le misure sono state sbagliate.
La telenovela continua con l'ennesima richiesta di rifacimento della parte del cassetto che viene riconsegnato il 10 Febbraio 2022.
Questa volta ce l'abbiamo fatta, il cassetto è entrato nella sua sede senza problemi!!!
Di fatto, però, il mobile non è perfetto come avrebbe dovuto essere in origine e tutti gli adattamenti hanno mostrato delle imperfezioni antiestetiche su un lato dello stesso.
Morale, l'azienda costruttrice (Pozzebon srl) non ha lavorato a dovere, ma soprattutto non ha considerato un idonea politica commerciale verso il cliente, proponendo, in ogni caso, un risarcimento per il disagio causato, mostrando poca professionalità e attenzione nella fattura dei suoi prodotti. Errare humanum est, perseverare autem diabolicum!! Riconosco solo, da parte dell'azienda Mobilbagno di Ozzano, nella persona di Marta, una grande professionalità ed attenzione al cliente, contribuendo almeno, ad un parziale rimborso delle spese da me sostenute per l'opera del montatore professionista.
Per quanto mi riguarda, mai più un mobile costruito da Pozzebon SRL, ha molta strada da fare per essere all'altezza delle aspettative del cliente, 4 mesi per arrivare a consegnare un mobile finito e non perfettamente realizzato!!!
1 comentario