Granada es la ciudad donde Ana y Emilio tienen la oficina de Decora y vende, estudio especializado en proyectos de interiorismo, reformas y home staging, pero esto no significa que solamente trabajen en proyectos locales. De hecho, gracias a la exposición a través de Houzz consiguen trabajos tanto en Granada como en otros lugares. “Un cliente afincado en Suiza nos contactó a través de Houzz para hacer un proyecto de interiorismo. Nos hemos visto a través de vídeo, pero no nos conocemos personalmente. Nos hemos ganado su confianza gracias a las fotos y las valoraciones que otros clientes han dejado en nuestro perfil profesional de Houzz”.
Ana y Emilio fundaron ‘Decora y vende’ en diciembre de 2016. Para ambos suponía la primera inmersión en el sector, ya que venían de mundos muy diferentes. Ana se había formado como fisioterapeuta y fue más tarde cuando decidió apostar por su afición: el interiorismo. Por otro lado, Emilio tampoco trabajaba en nada relacionado con el diseño. Contaba con 20 años de experiencia profesional en el sector bancario. “Ana me dio la oportunidad de comenzar en este mundo. Hubo muy buena conexión y lo que iba a ser una colaboración se convirtió en ‘Decora y vende’”, cuenta Emilio.
“Buscamos conseguir ese toque que hace que tu casa, tu apartamento, tu local o tu vivienda dé lo mejor de sí”, afirma Emilio. Tras una minuciosa búsqueda, se decantaron por Houzz como la plataforma para dar a conocer su empresa. “¿Qué hace la gente cuando quiere contratar a un interiorista, decorador o empresa de reformas? Van a Houzz”, dice Ana. Además de la parte promocional, también decidieron confiar en Houzz Pro para la gestión de ‘Decora y vende’. “Houzz Pro es la herramienta que utilizamos para la gestión de las solicitudes. Es más, el 50 % de nuestros proyectos entra a través de Houzz”, asegura Emilio.
Un aspecto de Houzz Pro que ha mejorado el funcionamiento de ‘Decora y vende’ es la herramienta de presupuestos. “Cuando empezamos hacíamos un presupuesto por cada proyecto. Ahora, con Houzz Pro elaboramos presupuestos que sirven para el siguiente, de manera que ahorramos tiempo”. Además de ahorrar tiempo con los presupuestos, gracias al cronómetro Ana y Emilio saben exactamente cuánto tiempo le dedican a cada proyecto. “La herramienta del cronómetro de Houzz Pro es la única forma de conseguir que la facturación sea coherente con el tiempo que le dedicas. Es una herramienta muy útil para saber qué tiempo le estás dedicando a cada proyecto”, dice Ana.
Como decíamos, gracias a Houzz Pro ‘Decora y vende’ gestiona proyectos en localizaciones diferentes: Málaga, Sevilla, Granada, Sotogrande, etc. Por este motivo, para Ana y Emilio es fundamental saber en qué punto está cada proyecto. “Emilio es quien maneja el software de Houzz Pro. En cuanto le pregunto por un proyecto, él sabe exactamente cómo va”, dice Ana. “Soy bastante organizado y necesito saber en qué parte del proceso está cada una de las solicitudes. Me planteé incluso tener una herramienta propia, pero al final empecé con Houzz Pro y vamos a seguir apostando por Houzz”, afirma Emilio, que, además, asegura que la principal ventaja que tiene Houzz Pro “es la versatilidad de tenerlo todo disponible y controlado en cualquier momento desde cualquier dispositivo”.
Ya decíamos que Ana y Emilio tienen su oficina en Granada, pero ambos reconocen que van cada vez menos porque ya no tienen la necesidad de acudir a un lugar físico para atender a los clientes o realizar gestiones. “El 80 % de nuestras acciones son online, y para poder hacerlo bien se necesita una herramienta de calidad en la que apoyarse y confiar. Tener un software como Houzz Pro ayuda mucho”, reconoce Ana.
Ana y Emilio saben que hoy en día el primer contacto es a través de una imagen. Ven Houzz como una ventana al mundo donde pueden mostrar todos sus proyectos y tienen su perfil en Houzz actualizado. “Siempre tenemos en mente mejorar la página web, pero con el perfil en Houzz no sentimos la presión de hacerlo. Quien quiere hacer un proyecto de interiorismo tiene todo lo que busca en Houzz”.
Si hay una frase que defina la forma que tienen de entender el trabajo Ana y Emilio es la siguiente: “renovarse o morir”. A pesar de las dificultades del pasado año han sabido adaptarse y escoger las herramientas necesarias para conseguir que su empresa siga creciendo. Para ambos, lo más importante es que el cliente quede satisfecho y a eso dedican sus esfuerzos. “Yo quiero cosas fáciles en mi vida –dice Ana– y que una herramienta como Houzz Pro te ponga las cosas más sencillas…, bueno para mí ya con eso basta”.
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